1. Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop (hierna “de AV” genoemd) zijn van toepassing op alle verkopen gesloten tussen:
HARPTS (hierna “Bionutrity” genoemd), en elke persoon die producten voor persoonlijk gebruik koopt via de website van Bionutrity (hierna “de Klant” of “de Klanten” genoemd).
De AV regelen de voorwaarden voor bestelling, betaling, levering en retourverwerking van producten besteld door Klanten op de website van Bionutrity. Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden. Deze AV zijn bedoeld om een transparante en veilige transactie te waarborgen voor zowel Bionutrity als de Klant.
2. Aangeboden Producten
Bionutrity is gespecialiseerd in de verkoop van voedingssupplementen. Ons assortiment omvat:
- Voedingssupplementen
- Plantaardige extracten
- Probiotische producten
De belangrijkste kenmerken van elk product, waaronder specificaties, afbeeldingen, gebruiksaanwijzingen en ingrediëntenlijsten, worden weergegeven op de respectieve productpagina’s. Klanten wordt geadviseerd deze informatie zorgvuldig te lezen voordat zij een bestelling plaatsen om zeker te zijn dat het product aansluit op hun behoeften.
2.1 Productinformatie
De beschrijvingen per product zijn zo nauwkeurig mogelijk opgesteld. Er kunnen echter kleine afwijkingen optreden als gevolg van updates in de samenstelling, verpakking of andere redenen. Deze veranderingen doen geen afbreuk aan de kwaliteit of werkzaamheid van de producten.
2.2 Wijzigingen in Verpakking
Bionutrity behoudt zich het recht voor om de verpakking en het ontwerp van zijn producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Dergelijke wijzigingen kunnen voortkomen uit merkaanpassingen, verbeteringen in materialen of overwegingen binnen de toeleveringsketen. Deze aanpassingen beïnvloeden de samenstelling of kwaliteit van de producten niet.
2.3 Disclaimer over Productgebruik
Onze voedingssupplementen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Ze zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Klanten dienen een arts of zorgverlener te raadplegen voordat zij met een nieuw supplement beginnen, vooral indien zij zwanger zijn, borstvoeding geven, medicatie gebruiken of een bestaande medische aandoening hebben.
3. Een Bestelling Plaatsen
3.1. Hoe een Bestelling te Plaatsen
Bestellingen kunnen rechtstreeks via de website van Bionutrity worden geplaatst. Om een bestelling te plaatsen, dient de Klant:
- Een “Klantaccount” aan te maken met de vereiste persoonlijke gegevens, waaronder naam, e-mailadres, telefoonnummer en verzendadres.
- Gewenste producten aan het online winkelmandje toe te voegen.
- De AV te accepteren door het betreffende vakje aan te vinken tijdens het afrekenen.
- De bestelling te controleren en bevestigen om te verzekeren dat alle gegevens correct zijn.
- De betaling te voltooien via een van de beschikbare betaalmethoden.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant zich zonder voorbehoud akkoord met deze AV.
3.2. Bestelbevestiging
De verkoop wordt pas als definitief beschouwd nadat Bionutrity een bevestigingsmail heeft verzonden met daarin de details van de bestelling, inclusief de bestelde producten, het verzendadres en de betalingsbevestiging. Deze e-mail geldt als bewijs van de transactie.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van hun bestelling en dienen eventuele fouten onmiddellijk te melden aan onze klantenservice via [email protected].
3.3. Beschikbaarheid van Producten
Alle productaanbiedingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid op voorraad. Indien een product niet op voorraad is op het moment van bestelling, wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. In dat geval kan de Klant:
- Een terugbetaling ontvangen voor het niet-beschikbare product.
- Een tegoedbon ontvangen voor het bedrag van het niet-beschikbare product voor toekomstig gebruik.
Bij langdurige voorraadproblemen behoudt Bionutrity zich het recht voor om het product van de website te verwijderen.
3.4. Klantaccount
Het aanmaken van een Klantaccount op onze website is vereist om een bestelling te plaatsen. Het account stelt Klanten in staat om hun bestellingen te beheren, zendingen te volgen en persoonlijke gegevens te actualiseren. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van hun inloggegevens.
4. Prijzen en Betaling
4.1. Prijzen
Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro’s (EUR) en inclusief alle toepasselijke belastingen. Verzendkosten, indien van toepassing, worden berekend en weergegeven tijdens het bestelproces.
Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen vanaf €60, afhankelijk van het land van bestemming. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten getoond bij het afrekenen.
Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar Bionutrity garandeert dat de prijs op het moment van bevestiging van de bestelling wordt gehanteerd.
4.2. Betaalmethoden
Bionutrity accepteert de volgende betaalmethoden:
- Kredietkaarten (Visa, Mastercard, American Express, enz.)
- PayPal
De betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van bestelling. De Klant garandeert dat hij/zij gemachtigd is om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
4.3. Veilige Betaling
Alle betalingstransacties worden beveiligd met SSL-versleuteling om de persoonlijke en betalingsgegevens van de Klant te beschermen. Bionutrity slaat geen betaalkaartgegevens op zijn servers op.
5. Verzendkosten en Levering
5.1. Verzendkosten
De verzendkosten variëren afhankelijk van het afleveradres. Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen vanaf €60. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen.
5.2. Levertijden
De levertijden variëren van 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Tijdens vakantieperiodes of door onvoorziene omstandigheden zoals douanevertragingen kunnen levertijden langer zijn.
5.3. Beschadigde of Ontbrekende Artikelen
Bij ontvangst van de bestelling dient de Klant de staat van het pakket te controleren. Als het pakket of product beschadigd is, moet de Klant:
- Het pakket weigeren en Bionutrity onmiddellijk op de hoogte stellen.
- Het pakket aannemen en de schade melden aan de bezorgdienst.
Bionutrity zal beschadigde producten vervangen of terugbetalen zodra het probleem is geverifieerd.
5.4. Adresfouten
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een foutief opgegeven adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe levering.
6. Retourneren en Terugbetalingen
6.1. Herroepingsrecht
Klanten hebben een 30 dagen geld-terug-garantie vanaf de datum van ontvangst van hun bestelling. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:
- Moet het product worden geretourneerd in de originele verpakking.
- Dienen de producten ongebruikt en ongeopend te zijn.
6.2. Terugzending van Meerdere Producten
Als een Klant een pakket met meerdere producten heeft aangeschaft (bijv. een voorraad voor 3 maanden) en deze wil retourneren, wordt alleen één maand behandeling terugbetaald indien de producten geopend zijn. De overige ongeopende producten moeten worden teruggestuurd in hun originele staat.
6.3. Retourproces
Om een product te retourneren, dient de Klant:
- Bionutrity per e-mail te informeren via [email protected].
- Het product op te sturen naar het adres dat door Bionutrity wordt verstrekt.
De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van Bionutrity.
7. Abonnementsdienst
7.1. Maandelijks Abonnement
Bionutrity biedt een maandelijks abonnementsmodel aan voor bepaalde producten. Klanten ontvangen elke maand automatisch de gekozen producten, zonder opnieuw te hoeven bestellen.
Klanten die zich abonneren op een 3-maandenpakket ontvangen elke maand drie producten gedurende de looptijd van het abonnement.
7.2. Annulering van Abonnement
Klanten kunnen hun abonnement op elk moment annuleren door een e-mail te sturen naar [email protected] voordat de volgende betaling wordt verwerkt. Indien dit niet op tijd gebeurt, kan de volgende betaling alsnog worden geïnd.
8. Privacybeleid
8.1. Gegevensverzameling
Bionutrity verzamelt persoonsgegevens, waaronder telefoonnummers, uitsluitend voor het verwerken van bestellingen en het faciliteren van leveringen. Telefoonnummers worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden.
8.2. Gegevensdeling
Bionutrity deelt geen klantgegevens met derden. Door zich in te schrijven voor de Bionutrity nieuwsbrief gaat de Klant akkoord met het ontvangen van aanbiedingen van Bionutrity en betrouwbare partners.
Klanten kunnen zich op elk moment uitschrijven om geen partneraanbiedingen meer te ontvangen.
9. Aansprakelijkheid
Bionutrity is niet verantwoordelijk voor:
- Niet-naleving van de wetgeving van het land waar de producten naartoe worden verzonden.
- Schade als gevolg van onjuist gebruik of opslag van de producten door de Klant.
10. Intellectueel Eigendom
Alle inhoud op de Bionutrity-website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en video’s, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elk ongeoorloofd gebruik, reproductie of verspreiding is verboden.
11. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Deze AV vallen onder het recht van Dubai, Verenigde Arabische Emiraten. In geval van een geschil verbindt de Klant zich ertoe om eerst te proberen tot een minnelijke oplossing te komen met Bionutrity alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.
Voor onopgeloste geschillen kan de Klant contact opnemen met een erkende bemiddelingsdienst.
12. Contactgegevens
Voor vragen of opmerkingen kunnen Klanten contact opnemen met Bionutrity via:
Bionutrity
E-mail: [email protected]
Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht sinds 03/01/2025 en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Klanten wordt aangeraden deze voorwaarden regelmatig te raadplegen voor updates.